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    公司新闻

    维修技巧&打印文件捕捉方法

    平常大家遇到打印出问题,会如何处理呢?

    比如客户反应,已经在驱动或者软件里选择了双面,但MFP出来的却是单面,这种情况大家会咋搞?
    我们可以试下把客户输出到MFP的文件拿到,这样就可以用来自己分析下原因。

    注意!注意!注意!

    输出到MFP的文件不等于客户的word/Excel之类的电子文档,是指经过PCL/PS驱动编码过的文档


    接下来,

    就跟大家讲下如何捉这个输出到MFP的文件!

    不需要要什么复杂的软件,只要你的PC上有打印驱动就行。

    1. 打开出问题的PC上的打印及驱动的属性菜单,点到端口一栏

    把端口设置成“FILE”,然后输入文件的存储路径和文件名,我们要把文件存储到C盘,文件名叫test1,就像下图这样写就行。


    2、使用PC的记事本打开这个test1文件,打开是这样的

    这文件里还可以看到其它的信息,这张尺寸,纸盒设置,装订方向等等等等。具体就要大家结合现场情况进行分析了。比如我想看看客户打印文档时是不是真的开启啦双面,就可以看看“DUPLEX”是否是“ON”,像图片里那样是“OFF”就明显没开启双面选项啦!

    另外,这个文件还可以直接发送到打印机或者MFP上进行打印测试,观察实际的输出效果


    就使用图中的命令“lpr –S MFPip地址 –P打印队列名 测试文件路径”


    什么?打印队列名称不知道?

    KM的MFP一般是“print”。如果不行,也可以自己在端口配置里面看看




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